Firma electrónica y desempeño comercial

De hecho, la actuación comercial se basa en varios criterios: seguimiento del proceso comercial (actividad, cumplimiento de etapas de prospección, seguimiento de recordatorios y cotizaciones durante la negociación, etc.), herramientas de soporte de ventas, relaciones con prospectos y clientes (que pueden ser contractuales ), los efectos virtuosos de una carta de precios bien organizada, el trabajo en las tarifas de alimentos para los clientes, etc.

El desempeño de las ventas se basa en más de 10 criterios y el impacto de la fuerza de ventas es solo uno de estos 10 factores. La firma electrónica aumenta el rendimiento por tres razones esenciales: permite la automatización de recordatorios de firma (por ejemplo para cotizaciones), reduce en gran medida los tiempos de devolución de los documentos a firmar y sobre todo aumenta la tasa de estas devoluciones. Por lo tanto, la mayoría de nuestros clientes ven aumentar su número de cotizaciones firmadas a cambio en más de un 12%.

Los vendedores a menudo tienen dificultades para hacer un seguimiento de los clientes cuando han enviado un presupuesto (que se puede automatizar en la solución e-signproof.com). Las cotizaciones suelen estar mal diseñadas y tienen pocas opciones. El hecho de poder integrarlos en la solución de firma electrónica en forma de "Plantilla", es decir un modelo rellenado automáticamente por la base de datos de clientes y / o prospectos, refuerza la imagen de seriedad de la empresa. solución. Además, en BtoC, la ley Scrivener en Francia prohíbe los recordatorios de los vendedores durante un período de 7 días. El sistema de firma electrónica aún le permite firmar un presupuesto mientras especifica que el período de retiro es de 7 días (gratuito e inmediato).

Finalmente, poder pasar por todo el proceso de lectura del PDF, responder preguntas o marcar casillas (como "leído y aprobado, válido para estar de acuerdo") antes de poder firmar electrónicamente reduce significativamente los retrasos. El sistema tradicional pide al firmante que imprima el documento, lo escanee una vez firmado y se lo devuelva al remitente.

Este sistema clásico genera mucho descontento entre los firmantes y muchos firmantes terminan renunciando a firmar porque les resulta demasiado complicado o no cuentan con el equipo necesario para imprimir y luego escanear el documento.

Debes saber que el proceso de firma electrónica más utilizado y reconocido es el de la firma avanzada (artículo 26 de la normativa eIDAS) y que la doble autenticación más segura es la que utiliza un código enviado por SMS. Muchos sitios (incluidos algunos líderes) utilizan el envío de códigos por correo electrónico, lo que no se ajusta al estándar eIDAS porque alguien que pudiera tener acceso al correo electrónico del firmante recibiría por el mismo canal su código de autenticación. . Es por eso que se necesitan 2 canales diferentes (correo electrónico para notificar al firmante que tiene un documento para firmar, incluido un botón "Firmar", y SMS para el código de apertura del documento.

En conclusión, los vendedores, una vez capacitados por el proveedor de servicios de firma electrónica, se sienten atraídos por la simplicidad del proceso de firma y la mayoría de las veces apoyan a sus clientes en el proceso.